Si je pouvais lui attribuer une autre étoile je le ferais , elle a su dire simplement avec des mots bien choisi ce que je voulais , très a l'écoute , sympathique et super satisfaite du travail ... Je la recommande a 💯 .
De plus j'avais même pas besoin de me déplacer c'était en Viseo et c'était parfait .
Un expert a été mandaté par mon assurance suite à un accident de voiture. L' expert s'est déplacé extrêmement rapidement, j'ai pu suivre l'avancement du dossier directement sur un espace client où j'ai pu joindre des pièces supplémentaires au dossier.
Tout s'est passé de manière efficace et dans un délai très court malgré les jours fériés du mois de mai.
Service pour lequel je n'ai rien à dire.
Par contre, mon mari ayant effectué sa carrière chez Renault en tôlerie emboutissage (Méthodes centrales au siège de Renault) a été étonné que l'option choisie par votre expert ait été un changement de la porte plutôt que son débosselage.
Je ne suis pas du tout satisfaite de la gestion de mon dossier. Au bout d'un mois, je n'ai toujours pas la validation et j'ai appris que vous déduisez des frais d'usure ce qui va réduire mon remboursement au niveau de mon assurance ce qui est absolument anormal car je suis en tout risque et que ma voiture n'est pas neuve. De plus, il est impossible de vous jondre par téléphone.
J'espère que vous tiendrez compte de mon mécontentement en faisant le nécessaire pour retirer ces frais d'usure. Je compte sur vous car j'ai rarement ce genre d'incident ou accident. Cordialement,
Nicole Paoli
retard dans le traitement de ma demande j'ai du relancer 3 fois pour que l'expert valide les documents qu'il avait validé oralement au carrossier... en attendant j'ai du faire l'avance des frais. pas très serieux
Je recommande SEIF qui nous accompagne depuis 3 ans pour nos formations sur le service clients. Les équipes sont professionnelles et toujours à l'écoute de nos apprenants.
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Merci encore pour votre travail!
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