Bonjour,
J’ai rencontré deux problèmes distincts, et à chaque fois, j’ai été confronté à un service médiocre de la part des experts. En revanche, je n’ai rien à redire concernant les personnes que j’ai eues au téléphone.
Lors du premier sinistre, ma voiture a été envoyée dans un garage à proximité de chez moi. Heureusement que je connaissais les garagistes, car sinon, ma voiture aurait été envoyée à la casse, malgré ma demande de réparation. J’ai dû attendre plusieurs mois que l’expert en question fasse son travail, car l’avancée des réparations dépendait de sa bonne volonté, et rien n’était fait de son côté, bien que j’aie fourni les documents en temps et en heure.
Lors du deuxième et dernier sinistre, l’expert n’a même pas pris la peine de vérifier les dégâts sur ma voiture. Après un mois, j’ai bénéficié de la gentillesse du garage, qui a pris le temps d’examiner les dommages et m’a permis de décider de ce que je souhaitais faire du véhicule. Je tiens à précisé que les experts ne veulent rien entendre d’autre qu’une cession du véhicule car « économiquement non réparable » alors que j’étais bien au courant que j’allais payer une partie de ma poche. Bien sûr la voiture qui était côté à 3600 en valait 2000 à peine. C’est avec grand regret que je ne continuerais pas d’être assuré tant que vous serez en charge de l’expertise et que vos expert ne feront pas correctement leurs boulot.
Je tiens à rajouter que malgré les désagréments que j’ai eu avec les experts les « secrétaires » que j’ai eu était très agréables et à l’écoute mais malheureusement ce ne sont pas elles qui font le principal d’où la seule et unique étoiles.
Bonne journée à vous