Tout en ligne, aucun appels, aucune rencontre pour connaître et comprendre les circonstances des faits. Très insatisfaite car mon dossier complet dès le départ c'est retrouvé soit disant vide : le constat a soit disant disparu iu n'a jamais été envoyé (constat rempli au format papier et envoyé via l'application de l'assurance + formualire rempli directement sur lapplication avec photo a l'appui et le pompon: accuse de réception des différents documents et formulaires !) et personne ne vous contacte pour vous prévenir et demander les documents importants manquants.
Je suis extrêmement déçue et en colère car je dois avancer de ce fait la totalité des frais de réparation de mon véhicule (l'équivalence d'un salaire) pour lesquels je ne suis nullement en cause sachant que j'ai été percuté à l'arrière lorsque j'étais en train de rentrer chez moi par un véhicule qui roulait dans le même sens que moi, qui se trouvait à un autre véhicule d'écart de moi derrière et qui, parce que ça ralentissait, n'a rien trouvé de mieux que de doubler tout le monde sur ligne blanche. Et là, décision de l'expert : 50/50 ?!
J'en suis donc de ma poche d'une franchise à cause d'un cumul de fautes au code de la route d'un autre conducteur. Cela est totalement injuste et montre un manque de professionnalisme de la part de ce cabinet.
Je ne recommande absolument pas ce cabinet d'expertise. Leur manque de professionnalisme, de communication, de précision et de reconnaissance des faits m'a causé des désagréments financiers et logistiques importants.