Mon véhicule est entrer au garage le 29/01/2025, les réparations sont faites mais je n'ai aucune nouvelles. Je dois appeler le garage tous les jours pour avoir des informations. Quand j'arrive à avoir quelqu'un du cabinet d'expertise ( secretaire pas toujours aimable et expert qui rappelle sous plusieurs jours) on me précise des choses et le garage me donne une autre version.
Au total mon véhicule est rester au garage pendant 2 mois (sans véhicule de prêt) avec trois experts différents qui suivent mon dossier et qui rajoutent des frais (qui aurais dû être dits dès le depart !) qui ne sont pas toujours justifiés à la note totale.
Je me retrouve à devoir payer une main d'œuvre qui doit être pris (normalement) par l'assurance mais comme l'expert ne l'a pas spécifier sur le compte rendu c'est donc à moi de le régler.
Vous n'êtes pas conscients des désagréments logistiques et financiers que vous engendrez.
Un peu plus de professionnalisme, d'amabilité et de compréhension dans ces moments (déjà compliqués) seraient bienvenu !
Expert pas du tout à la hauteur,
Gérer très mal les dossiers obligé d'intervenir personnellement sur les dossiers pour faire avancer entre expert, assurance et garage ?
15 jours supplémentaires avec locations d'un véhicule au frais de l'assurance pour incompétence de gestion des 2 dossiers (2 accindents)
A fuir absolument.....
Excellente société d’expertise, réactive, rapide et très efficace. Je n’aurais pas pu rêver mieux, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. En plus, le suivi du dossier se fait très facilement en ligne, avec une transparence appréciable à chaque étape. Un grand merci pour votre professionnalisme !
Suivi dossier très bien réalisé et pratique. cependant experts manque de sérieux oubli de prendre les photos, ne répond pas et ne passe pas quand cela est prévu. Travaux retardés à cause de cela.
Intervention de Yves Prunier dans le cadre d'une conférence sur la gestion de conflit en interne. Bons échanges pour la préparation en amont de l'événement. Intervention personnalisée très intéressante et concrète pour les collaborateurs. Il a su donner des solutions aux problématiques actuelles de l'entreprise Transdev STAO à Angers.
Service très complet, du début à la fin du dossier. Répondent toujours avec clarté aux questions, extrêmement réactifs. Une source de sérénité pour notre entreprise.